Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností VitalHub Works, s.r.o. a uživateli našich služeb v oblasti výživového poradenství a plánování stravy. Používáním našich služeb souhlasíte s těmito podmínkami v plném rozsahu.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: VitalHub Works, s.r.o., se sídlem v České republice
• Uživatel: Fyzická osoba, která využívá naše služby
• Služby: Výživové poradenství, tvorba jídelníčků a související služby
• Aplikace: Mobilní a webová aplikace pro přístup ke službám
• Účet: Personalizovaný přístup uživatele k našim službám

3. Předmět služeb

Poskytujeme následující služby:

• Tvorba personalizovaných jídelníčků podle věku a preferencí
• Výživové poradenství a konzultace s odborníky
• Mobilní aplikace pro sledování pokroku
• Nákupní seznamy a recepty
• Vzdělávací materiály o zdravé výživě
• Zákaznickou podporu a technickou pomoc

4. Registrace a účet

Pro využívání našich služeb je nutná registrace. Při registraci se zavazujete poskytovat pravdivé a aktuální informace. Zodpovídáte za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za všechny aktivity, které se uskuteční pod vaším účtem. O neoprávněném použití účtu nás informujte neprodleně.

5. Ceny a platební podmínky

Aktuální ceny našich služeb jsou uvedeny na webových stránkách. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Nabízíme následující platební možnosti:

• Měsíční předplatné s automatickou obnovou
• Roční předplatné s výraznou slevou
• Platba bankovním převodem nebo platební kartou
• 14denní zkušební období zdarma pro nové uživatele

6. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel má právo:

• Využívať služby v rozsahu zvoleného tarifu
• Získat kvalitní zákaznickou podporu
• Kdykoliv ukončit využívání služeb
• Požadovat vrácení peněz podle podmínek

Uživatel se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé zdravotní informace
• Neporušovat autorská práva k našemu obsahu
• Nepoužívat služby k nelegálním účelům
• Respektovat práva ostatních uživatelů

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě
• Chránit osobní údaje uživatelů
• Zajistit technickou podporu
• Průběžně vylepšovat služby

Poskytovatel má právo:

• Upravovat rozsah služeb po předchozím oznámení
• Ukončit účet při porušení podmínek
• Dočasně omezit služby z technických důvodů
• Aktualizovat tyto obchodní podmínky

8. Ukončení služeb

Uživatel může služby ukončit kdykoli prostřednictvím uživatelského účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory. Při ročním předplatném je možné požádat o vrácení poměrné části platby za nevyužité období. Poskytovatel může ukončit služby při porušení těchto podmínek.

9. Omezení odpovědnosti

Naše doporučení slouží pouze pro informační účely a nenahrazují lékařskou péči. Uživatel je odpovědný za konzultaci svých zdravotních potřeb s kvalifikovaným lékařem. Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace vznikající nesprávným použitím doporučení.

10. Autorská práva

Veškerý obsah poskytovaný prostřednictvím našich služeb je chráněn autorskými právy. Uživatel má právo využívat obsah pouze pro osobní potřeby a nesmí jej šířit nebo komerčně využívat bez našeho písemného souhlasu.

11. Reklamace a stížnosti

Reklamace služeb můžete uplatnit prostřednictvím zákaznické podpory. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na příslušný orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naší politikou ochrany osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Používáním služeb souhlasíte se zpracováním údajů v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb.

13. Technické požadavky

Pro využívání našich služeb potřebujete zařízení s připojením k internetu a podporovaný webový prohlížeč nebo mobilní aplikaci. Seznamy podporovaných zařízení a systémů najdete v nápovědě aplikace.

14. Platnost a změny podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v hlavičce dokumentu. O změnách podmínek vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v aplikaci minimálně 30 dnů předem.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Pro spotřebitelské spory je možné využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce.

16. Kontaktní údaje

Pro otázky týkající se těchto obchodních podmínek nebo našich služeb nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo na e-mailové adrese uvedené v zápatí stránek.

17. Zvláštní ustanovení pro seniory

Vzhledem k zaměření našich služeb na starší věkové kategorie poskytujeme rozšířenou zákaznickou podporu včetně telefonických konzultací a osobního přístupu. Uživatelé starší 70 let mají nárok na bezplatnou úvodní konzultaci s nutricionistou.

18. Závěrečná ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo nevymahatelné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení. Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi poskytovatelem a uživatelem ohledně používání služeb.